Política de Privacidade

Serviços Nova Era

POLÍTICA DE PRIVACIDADE GERAL DO GRUPO NOVA ERA



Neste documento, o Grupo Nova Era determina as regras sobra a aquisição, uso, armazenamento, transferência e enriquecimento dos dados, bem como o registro de atividade desempenhadas por seus usuários, de acordo com as leis em vigor no Brasil.


Sendo assim, ao aceitar essa Política de Privacidade, o usuário concorda com os termos aqui expostos.


1. Apresentação e definições:

Este site é de propriedade, mantido, e operado por SUPERATACADO NOVA ERA, com endereço na AV. TORQUATO TAPAJÓS, Nº2871, BAIRRO DA PAZ, CEP 69.048-010, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 04.240.370/0010-48. Este documento relaciona os termos e condições que devem ser observados pelo SUPERATACADO NOVA ERA e pelos usuários (conforme definição abaixo) na utilização do site, de suas ferramentas e de suas funcionalidades. O SUPERATACADO NOVA ERA faculta acesso e utilização do site a quaisquer usuários. O usuário declara ter lido e aceito estes Termos e Condições de Uso e das Políticas antes de ter iniciado a utilização do site.


Usuários: Quaisquer pessoas que acessem o site, incluindo visitantes anônimos e clientes.


Propriedade Intelectual do NOVA ERA SUPERATACADO: Todos os bens de propriedade intelectual de titularidade do NOVA ERA SUPERATACADO, de qualquer empresa pertencente a seu grupo econômico, ou, ainda, de terceiro, cujo uso seja licenciado e/ou autorizado ao NOVA ERA SUPERATACADO, incluindo mas não se limitando a marcas, patentes, invenções ou modelos de utilidade, desenhos industriais, know-how, segredos de negócio, ilustrações, fotografias e/ou conteúdos de qualquer tela do site ou quaisquer obras intelectuais ou outros conteúdos que estejam inseridos em qualquer obra intelectual ou qualquer bem protegido por direitos de propriedade intelectual.


Site: O website de propriedade, mantido e operado por NOVA ERA SUPERATACADO, hospedado no domínio [supernovaera.com.br] e todas as páginas nele compreendidas;


2. Obtenção dos dados:

2.1. Os dados somente são adquiridos ou obtidos quando inseridos ou enviados voluntariamente pelos USUÁRIOS ao utilizar os sites e serviços oferecidos pelo NOVA ERA SUPERATACADO (tanto em seus estabelecimentos virtuais quanto físicos), o que inclui, mas não se limita a, criação de Conta de Acesso, navegação, participação de ofertas e programas, aquisição de produtos e visitas realizadas.


2.2. As informações que o NOVA ERA SUPERATACADO coleta incluem, mas não se limitam a:

I. nome;

II. gênero;

III. CPF;

IV. endereço de e-mail;

V. endereço postal;

VI. números de telefone;

VII. data de nascimento;

VIII.preferências e comportamentos de compra e usos de produtos, inclusive os adquiridos ou utilizados em lojas ou estabelecimentos físicos;

IX. informações de pagamento (incluindo informações sobre o cartão);

X. informações sobre o navegador e o sistema operacional do dispositivo;

XI. endereço IP;

XII. páginas da Web visitadas; e

XIII. links e botões clicados.


2.3. O NOVA ERA SUPERATACADO não é responsável pela veracidade ou falta dela nas informações prestadas pelo USUÁRIO ou pela sua desatualização, quando é de responsabilidade do USUÁRIO prestá-las com exatidão ou atualizá-las.


Obtemos os dados do USUÁRIO conforme ele os fornece, seja de forma direta ou indireta, no acesso e uso dos sites e serviços oferecidos pelo NOVA ERA SUPERATACADO. A lista acima elenca alguns dos tipos de dados obtidos.


3. Uso dos Dados:

3.1. Os dados coletados dos USUÁRIOS poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

I. Identificar e autenticá-los adequadamente;

II. Atender adequadamente às suas solicitações e dúvidas;

III. Manter atualizados seus cadastros para fins de contato por telefone, correio eletrônico, SMS, mala direta ou por outros meios de comunicação;

IV. Aperfeiçoar seu uso e experiência dos sites e serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO;

V. Efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades de seus comportamentos ao utilizarem os sites, bem como serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO, realizando tais operações de forma anonimizada;

VI. Promover os serviços do NOVA ERA SUPERATACADO, empresas do Grupo Econômico NOVA ERA e parceiros, além de informar sobre novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais informações relevantes para a manutenção do relacionamento com o NOVA ERA SUPERATACADO;

VII. Resguardar o NOVA ERA SUPERATACADO de direitos e obrigações relacionadas ao uso dos sites e serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO;

VIII. Colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa;

IX. Compartilhar os dados coletados de forma anonimizada utilizando a tecnologia de cookies para permitir que parceiros de negócios e outras empresas do Grupo Econômico NOVA ERA tenham acesso; e

X. Compartilhar e ceder os dados coletados para parceiros de negócios, contanto que para a finalidade específica de enriquecer sua base de dados e evitar a ocorrência de fraudes e riscos associados.


Elencamos na lista acima os usos que faremos dos dados coletados dos USUÁRIOS.


3.2. Os dados adquiridos através do Site serão arquivados nos termos da legislação em vigor. A base de dados formada por meio da coleta de dados nos sites, bem como serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO são de propriedade e responsabilidade do NOVA ERA SUPERATACADO, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessários, serão feitos dentro dos limites e propósitos das atividades do NOVA ERA SUPERATACADO, podendo, neste sentido, ser fornecida para as empresas do Grupo Econômico NOVA ERA, disponibilizadas para consulta e cedidas a seus parceiros de negócios, fornecedores e autoridades, desde que obedecido ao disposto na presente Política de Privacidade.


3.3. Desde já o USUÁRIO está ciente que o NOVA ERA SUPERATACADO poderá realizar o enriquecimento da sua base de dados, adicionando informações oriundas de outras fontes legítimas (inclusive decorrentes de bases de dados de outras empresas do Grupo Econômico NOVA ERA), o qual manifesta consentimento expresso ao concordar com os termos da presente Política de Privacidade.


3.4. Internamente, os dados somente serão acessados por profissionais devidamente autorizados pelo Grupo Econômico NOVA ERA, respeitando os princípios de proporcionalidade, necessidade e relevância para os objetivos do NOVA ERA SUPERATACADO, além do compromisso de confidencialidade e preservação da privacidade nos termos desta Política.


3.5. O NOVA ERA SUPERATACADO possui parceiros comerciais que podem oferecer serviços por meio de funcionalidades ou sites acessados a partir dos sites, aplicativos e serviços oferecidos pelo NOVA ERA SUPERATACADO. Os dados fornecidos pelo USUÁRIO a estes parceiros serão de responsabilidade destes, estando assim sujeitos às suas próprias práticas de obtenção e uso de dados, sem que caiba qualquer ônus ao NOVA ERA SUPERATACADO pelo tratamento de tais informações.


3.6. Sobre o envio de comunicações.


3.6.1. A seu exclusivo critério, o NOVA ERA SUPERATACADO poderá enviar e-mails, mensagens, notificações ou qualquer tipo de mensagem publicitária aos usuários cadastrados diariamente.


3.6.2 Se não desejar mais receber e-mails do NOVA ERA SUPERATACADO, o USUÁRIO poderá clicar no link de descadastro em nossos e-mails.


3.6.3 O NOVA ERA SUPERATACADO se esforçará para atender a solicitação de descadastro no menor tempo possível, porém o procedimento envolve atualização da base de contatos e de empresas terceiras e esse processo poderá levar alguns dias até ser finalizado.


Os dados coletados serão manejados apenas por profissionais devidamente autorizados. Os dados poderão ser acessados ou cedidos apenas pelo NOVA ERA SUPERATACADO, empresas do Grupo Econômico do NOVA ERA, parceiros, fornecedores e autoridades.


4. Registro de Atividades:

4.1. O NOVA ERA SUPERATACADO registrará as atividades efetuadas pelo USUÁRIO no site e serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO criando, quando possível e aplicável, logs que conterão:


I. Endereço IP do USUÁRIO;

II. Ações efetuadas pelo USUÁRIO nos site;

III. Páginas e telas acessadas pelo USUÁRIO nos site;

IV. Datas e horários de cada ação do USUÁRIO nos site, além do acesso que fizer às páginas e telas das ferramentas e funcionalidades que utilizar;

VI. Informações sobre o dispositivo utilizado pelo USUÁRIO, versão de sistema operacional, localização do dispositivo, navegador, dentre outros aplicativos e softwares instalados;

VII. Session e User ID, quando disponível.


4.2. Outras tecnologias poderão ser utilizadas para a obtenção de dados de navegação do USUÁRIO, o que inclui, mas não se limita a, cookies, Web beacons e recursos em JavaScript. No entanto, tais tecnologias respeitarão sempre os termos desta Política e as opções do USUÁRIO a respeito de sua coleta e armazenamento.


Elencamos na lista acima algumas das formas pelas quais os dados do USUÁRIO podem ser coletados, além das tecnologias utilizadas para tanto.


5. Links para outros websites:

O site pode conter links para sites de terceiros, os quais são inseridos apenas para conveniência do usuário. A inclusão de tais links não implica qualquer vínculo, monitoramento ou responsabilidade do NOVA ERA SUPERATACADO sobre os sites, respectivos conteúdos ou titulares. O acesso aos sites vinculados a tais links não é regido por essa Política de Privacidade. O NOVA ERA SUPERATACADO recomenda que o usuário consulte os termos e condições de uso estabelecidos por cada site vinculado aos links inseridos no site. O NOVA ERA SUPERATACADO não será responsável, direta ou indiretamente, por quaisquer danos ou prejuízos causados ou relacionados à utilização de qualquer informação, conteúdo, bens ou serviços disponibilizados no site ou em qualquer site de terceiros acessado por meio dos links disponibilizados no site.


6. Armazenamento dos Dados:

6.1. Os dados coletados estarão armazenados em ambiente seguro e controlado por prazo mínimo de 6 (seis) meses, nos termos do Marco Civil da Internet, observado o estado da técnica disponível. Todavia, considerando que nenhum sistema de segurança é infalível, o NOVA ERA SUPERATACADO se exime de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do NOVA ERA SUPERATACADO, salvo nos casos em que tiver dolo ou culpa.


6.2. Os dados obtidos do USUÁRIO poderão ser armazenados em servidor próprio do NOVA ERA SUPERATACADO ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, podendo ainda ser armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento das atividades do Grupo Econômico NOVA ERA.


Os dados coletados são armazenados em local seguro, o que pode incluir sua alocação por meios de tecnologia de cloud computing.


6.3. O USUÁRIO tem o direito de exigir do NOVA ERA SUPERATACADO a exibição, retificação ou ratificação dos dados pessoais que lhe dizem respeito, por meio das ferramentas de atendimento disponibilizadas nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO.


6.4. Pelas mesmas ferramentas de atendimento o USUÁRIO poderá requerer a exclusão de todos os seus dados pessoais coletados e registrados pelo NOVA ERA SUPERATACADO, desde que decorrido o prazo legal mínimo.


6.4.1. O NOVA ERA SUPERATACADO esclarece que em algumas situações não será possível realizar a exclusão integral de dados, pois, caso hajam Notas Fiscais eventualmente geradas pelo NOVA ERA SUPERATACADO em decorrência de aquisições efetuadas pelo USUÁRIO em ambiente digital quando disponível ou lojas físicas, sempre estão vinculadas ao CPF do USUÁRIO, sendo necessário guardar essas informações para que não haja divergência fiscal. O mesmo se aplica a determinadas informações de eventuais contas financeiras que o USUÁRIO tenha com Empresas do Grupo NOVA ERA, as quais não podem ser imediatamente excluídas para garantir conformidade com a regulamentação aplicável.


O USUÁRIO poderá solicitar a exibição, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento.


6.5. O NOVA ERA SUPERATACADO poderá, para fins de auditoria e preservação de direitos, permanecer com o histórico de registro dos dados do USUÁRIO pelo período máximo de 5 (cinco) anos contados a partir da solicitação de exclusão, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses que a lei ou norma regulatória assim estabelecer ou para preservação de direitos, possuindo o NOVA ERA SUPERATACADO faculdade de excluí-los definitivamente segundo sua conveniência em prazo menor.


7. Garantias:

Apesar dos melhores esforços do NOVA ERA SUPERATACADO no sentido de fornecer informações precisas, atualizadas, corretas e completas, o site poderá conter erros técnicos, inconsistências ou erros tipográficos. O site, seu conteúdo, suas funcionalidades e ferramentas são disponibilizados pelo NOVA ERA SUPERATACADO tal qual expostos e oferecidos na Internet, sem qualquer garantia, expressa ou implícita, quanto aos seguintes itens:


I. Atendimento, pelo site ou por seu conteúdo das expectativas dos usuários;

II. Continuidade do acesso ao site ou a seu conteúdo;

III. Adequação da qualidade do site ou de seu conteúdo para um determinado fim;

IV. A correção de defeitos, erros ou falhas no site ou em seu conteúdo.


O NOVA ERA SUPERATACADO se reserva o direito de unilateralmente modificar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o site bem como a configuração, a apresentação, o desenho, o conteúdo, as funcionalidades, as ferramentas ou qualquer outro elemento do site, inclusive o seu cancelamento.


8. Aplicações de Internet ou vírus de computador:

Em virtude de dificuldades técnicas, aplicações de Internet ou problemas de transmissão, é possível ocorrer cópias inexatas ou incompletas das informações contidas no site. Vírus de computador ou outros programas danosos também poderão ser baixados inadvertidamente do site. O NOVA ERA SUPERATACADO não será responsável por qualquer aplicação, vírus de computador ou outros arquivos danosos ou invasivos ou programas que possam prejudicar ou afetar a utilização do computador ou outro bem dos Usuários devido ao acesso, utilização ou navegação no Site, ou ainda pelo download de qualquer material nele contido, sendo recomendada a instalação de aplicativos antivírus ou protetores adequados.


9. Política de dados de menores:

O Site não é direcionado a menores de 18 (dezoito) anos. Os formulários e questionários do site do NOVA ERA SUPERATACADO não visam obter dados de menores. Caso tais dados sejam inseridos por menores, seu representante legal poderá contatar nossos canais de relacionamento para retificar, modificar ou remover tais dados.


10. Disposições Gerais:

10.1. O teor desta Política de Privacidade poderá ser atualizado ou modificado a qualquer momento, conforme a finalidade ou conveniência do NOVA ERA SUPERATACADO, tal qual para adequação e conformidade legal de disposição de lei ou norma que tenha força jurídica equivalente, cabendo ao USUÁRIO verificá-la sempre que efetuar o acesso aos sites, aplicativos ou serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO.


10.2. A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o foro do domicílio do USUÁRIO para dirimir qualquer litígio ou controvérsia envolvendo o presente documento, salvo ressalva específica de competência pessoal, territorial ou funcional pela legislação aplicável.


11. Glossário:

– CLOUD COMPUTING: Ou computação em nuvem, é tecnologia de virtualização de serviços construída a partir da interligação de mais de um servidor por meio de uma rede de informação comum (p.ex. a Internet), com objetivo de reduzir custos e aumentar a disponibilidade dos serviços sustentados.


– IP: Abreviatura de Internet Protocol. É conjunto alfanumérico que identifica os dispositivos dos USUÁRIOS na Internet.


– LOGS: Registros de atividades dos USUÁRIOS efetuadas nos sites, aplicativos e serviços prestados pelo NOVA ERA SUPERATACADO.



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